Връщане и замяна

Политика за връщане и замяна

Във FORME вярваме, че всяка поръчка трябва да отговаря напълно на Вашите очаквания. Ако по някаква причина не сте удовлетворени от получения продукт, можете да се възползвате от нашата политика за връщане или замяна.

Срок за връщане и замяна

Имате право да върнете или замените закупен продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаването му.

Как да заявите връщане или замяна

За да стартирате процедура по връщане или замяна, свържете се с нашия екип чрез посоченият в сайта имейл за контакт.

За обработката на заявката е необходимо да предоставите номера на поръчката си, изпратен на имейл адреса, използван при направата на поръчката. Ако не откривате имейла, проверете и папка „Спам“ или „Нежелана поща“.

Замяна на продукт

Ако желаете замяна, можете да изберете:

Същия модел в различен размер;
Същия модел в различен цвят (при наличност);
Друг продукт от асортимента на FORME.

При разлика в цената между първоначално закупения и новоизбрания продукт, съответната сума се доплаща или възстановява.

Условия за връщане

За да бъде приет върнатият продукт, е необходимо той да отговаря на следните условия:

Да бъде в оригиналния си търговски вид;
Да не е носен, пран или използван;
Да няма следи от замърсяване, повреда или неправилна употреба;
Да бъде върнат с всички оригинални етикети, опаковки и придружаващи аксесоари, ако има такива.

FORME си запазва правото да откаже връщане на продукти, които не отговарят на горепосочените условия.

Дефектни или неправилно изпратени продукти

В случай че получите продукт с производствен дефект или различен от поръчания, моля свържете се с нас възможно най-скоро. Нашият екип ще организира замяната или възстановяването на сумата за наша сметка.