Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Общи условия за ползване на онлайн магазин – formе-bg.com

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ФОРМЕ СПОРТ“ ООД, наричано по-долу „Търговец“, „Доставчик“ или „FORME“, и всички физически и юридически лица, използващи интернет магазина formе-bg.com, наричани по-долу „Потребители“.

С достъпа до уебсайта, създаването на потребителски профил и/или извършването на поръчка чрез онлайн магазина, Потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

Търговецът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време. Всички промени влизат в сила от датата на публикуването им на сайта, освен ако не е посочено друго.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

„ФОРМЕ СПОРТ“ ООД

ЕИК: 208878055

Седалище и адрес на управление:
гр. Сливен (8800), ул. ШИПЧЕНСКА ЕПОПЕЯ, 7, ет. 1, ап. 1

Имейл за контакт:
office@forme-bg.com

Интернет магазин:
https://forme-bg.com

III. ПРЕДМЕТ НА САЙТА

FORME е електронен магазин, специализиран в продажбата на спортно облекло, спортни комплекти, клинове, бюстиета, тениски, аксесоари и други продукти, предназначени за спорт, фитнес и активен начин на живот.

Чрез онлайн магазина Потребителите могат:

да разглеждат предлаганите продукти и техните характеристики;
да създават и управляват потребителски профил;
да извършват поръчки като регистрирани потребители или като гости;
да използват наличните методи за плащане;
да получават информация относно статуса на своите поръчки;
да се възползват от промоции, отстъпки и специални предложения.

IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Договорът за покупко-продажба между Потребителя и Търговеца се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на FORME.

След успешно изпращане на поръчката Потребителят получава потвърждение на посочения от него имейл адрес.

FORME има право да откаже изпълнението на поръчка при наличие на следните обстоятелства:

изчерпана наличност на продукта;
предоставени непълни или неверни данни;
съмнение за злоупотреба, измама или недобросъвестно поведение;
установена техническа грешка относно цена, описание или наличност на продукт;
невъзможност за осъществяване на контакт с клиента при необходимост от уточнение.

V. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Всички цени, публикувани в сайта, са в евро (EUR) и включват всички приложими данъци, освен ако изрично не е посочено друго.

FORME предлага различни методи на плащане, включително:

плащане с дебитна или кредитна карта;
наложен платеж, когато е наличен;
Аpple/Google Pay

Плащанията се обработват чрез сертифицирани и сигурни платежни оператори. FORME не съхранява данни за банкови карти на своите клиенти.

Наличните методи на плащане могат да варират според държавата на доставка и се визуализират автоматично при завършване на поръчката.

VI. ДОСТАВКА

FORME извършва доставки на територията на България и до други държави в ЕС, в които предлага своите продукти.

Информация относно:

срокове за доставка;
цена на доставката;
използвани куриерски услуги;
международни доставки;
условия за безплатна доставка;

се публикува на страницата „Доставка“ в сайта.

Точната стойност на доставката се изчислява и визуализира преди завършване на поръчката.

Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат удължени при извънредни обстоятелства, забавяне от страна на куриерски оператори или форсмажорни събития.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ

Съгласно Закона за защита на потребителите Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката, без да посочва причина.

За да бъде прието връщането, продуктите трябва да бъдат:

в оригинален търговски вид;
без следи от употреба;
без пране, гладене или други обработки;
с всички оригинални етикети;
в оригиналната им опаковка/кутия.

След получаване и проверка на върнатата стока FORME възстановява заплатената сума по начина, предвиден в закона.

Разходите по връщането са за сметка на Потребителя, освен ако не е доставен грешен или дефектен продукт.

VIII. РЕКЛАМАЦИИ, ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на продукта с договора за продажба съгласно действащото законодателство.

Заявки за връщане, замяна или рекламация могат да бъдат изпращани на посочения от FORME имейл адрес за обслужване на клиенти.

При необходимост Търговецът може да изиска:

номер на поръчката;
снимков материал;
описание на проблема;
допълнителна информация, необходима за обработка на заявката.

FORME разглежда всяка заявка в разумен срок и уведомява клиента за предприетите действия.

IX. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

При регистрация Потребителят се задължава да предоставя актуална и вярна информация.

Потребителят носи отговорност за опазването на своите данни за достъп и за всички действия, извършени чрез неговия профил.

FORME не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправомерен достъп до профила вследствие на действия или бездействия на Потребителя.

X. ЛИЧНИ ДАННИ

FORME обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и своята Политика за поверителност.

Предоставените данни могат да бъдат използвани за:

обработване и изпълнение на поръчки;
доставка на продукти;
обслужване на клиенти;
счетоводни и законови задължения;
маркетингови комуникации след изрично съгласие.

Потребителят има право на достъп, корекция, ограничаване на обработването, преносимост и изтриване на личните си данни съгласно приложимото законодателство.

XI. КОМУНИКАЦИЯ

FORME може да комуникира с Потребителите чрез:

електронна поща;
телефон;
официалните профили на бранда в Instagram, Facebook и други социални мрежи;
Viber или други комуникационни канали, когато това е необходимо за изпълнение на поръчка или клиентско обслужване.

XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, изображения, графични елементи, търговски марки, лога, дизайни, видеа и друго съдържание, публикувано в сайта, са собственост на FORME или се използват на законно основание.

Копирането, разпространението, използването или възпроизвеждането на съдържание без предварително писмено съгласие на Търговеца е забранено.